Osnovni podaci o kompaniji

Puno poslovno ime privrednog društva je: …DYNAMIC………………,
Sedište: …………….BEOGRAD………, ulica: ……Nusiceva ……………….. br.10 ….
Odgovorno lice: ………….Lara Bojanic……………..
PIB: ……………..107527067………………..
Matični Br: ……….28775601………………..
Šifra delatnosti ……………9312………
Kontakt telefon: ..+381605885546……………………
Kontakt email adresa: …fitness.dynamicstudio@gmail.com………………

Definicije politike privatnosti

Ova Politika privatnosti reguliše praksu prikupljanja informacija od korisnika prilikom
korišćenja internet stranice https://pilatesdynamic.rs/ kao i njihovo skladištenje u bazama
podataka našeg preduzeća ..Dynamic…………………… Naša politika privatnosti obuhvata razloge
kako i zašto sakupljamo, koristimo i štitimo Vaše lične podatke.
Zadržavamo diskreciono pravo da ovu Politiku privatnosti možemo izmeniti u svako doba i da
tako izmenjen tekst postane važeći odmah po objavi istog na Web sajtu.
Nastavak Vašeg korišćenja Web sajta nakon izmena, podrazumeva da prihvatate sve uslove tako
izmenjene Politike privatnosti. Stoga savetujemo korisnike da periodično ponovo detaljno
pročitaju informacije sadržane u Politici privatnosti, kako bi bili informisani o eventualnim
promenama.

Prikupljanje i upotreba podataka

Tokom Vaše posete sajtu možemo prikupiti vaše lične podatke koje su neophodne da podesite
svoj nalog, u svrhu naplate ili isporuke Vaše robe. Vaše lične podatke koristimo isključivo i samo
kako bi nam omogućili da Vam obezbedimo proizvode i usluge koje želite radi zadovoljenja
Vaših zahteva ili da Vam prilagodimo našu ponudu, tj. da je personalizujemo, unapredili rad Web
sajta, osigurali proveru administrativnih zadataka, uspostavili kontakta sa Vama, poboljšali naše
oglašivačke i promotivne rezultate i poboljšali našu ponudu proizvoda ili usluga na tržištu, kao i
u svrhu saradnje sa institucijama odgovornim za sprovođenje zakona.
Mi ne prodajemo i ne iznajmljujemo Vaše lične podatke trećim licima, za njihove markentiške
potrebe a da prethodno nismo Vama dali mogućnost da tu opciju isključite. Međutim, mi
možemo otkriti Vaše podatke našim poslovnim jedinicama i partnerima, koji su deo ove Politike
privatnosti. Nikada i ni pod kojim uslovima nećemo zloupotrebiti Vaše lične podatke. U sledećim
odeljcima ćemo Vam izložiti načine i razloge za moguće davanje Vaših informacija, za potrebe
normalnog poslovanja Web sajta.

Skladištenje i čuvanje podataka

Preduzeće ……..Dynamic…….. kao prodavac proizvoda i usluga na Web sajtu ulaže maksimalne
napore radi zaštite Vaše privatnosti kad ste “online” kao korisnik. Vaše lične infrmacije se čuvaju
na siguran i poverljiv način, i obrađuju na zakonit način u skladu sa ovom politikom privatnosti.
Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite od naovlašćenog i
nezakonitog pristupa i obrade vaših ličnih podataka, uključujući i enkripciju vaših informacija.
Mi ćemo Vaše informacije zadržati onoliko dugo koliko je potrebno da obradimo Vaš nalog, Vaše
plaćanje, odradimo refundaciju sredstava, odgovorimo na žalbu ili pružimo Vam promotivne
informacije na koje ste se prijavili.

Kolačići (cookies)

Kolačić (cookie) je informacija sačuvana na Vašem računaru od strane internet stranice koju
posetite. Kolačići obično čuvaju Vaša podešavanja, postavke za internet stranicu, kao što su
preferirani jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu internet stranicu internet pregledač
šalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da Vas prepozna i
prikaže informacije prilagođene Vašim potrebama. Ukoliko ne želite da naš Web sajt ima pristup
Vašim kolačićima, možete ih blokirati. Većina web browsera Vam omogućava da blokirate
kolačiće. To možete uraditi putem Podešavanja Vašeg web browsera.

Načini plaćanja

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina:
platnim karticama – VISA, Maestro, MasterCard, AMEX i DinaCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta.
Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i BancaIntesa i obavlja se na
bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Payment Gateway-a, jednostavnim unosom
podataka sa platne kartice.
Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je
porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj
kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.
Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi
pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira,
odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta
porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana , novac rezervisane na
Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti
istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.
Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

Zaštita podataka kartice

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne
mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih
metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka
podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.
3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce – AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne
standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su
automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine.
Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL
enkripcijom podataka.
PCI DSS Standardi – AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima
kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine
do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši
standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne
mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI
Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od
momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i
relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

Izjava o PDV-u

Sportsko rekreativni klub dynamic nije prijavljen u sistem PDV-a.

Povraćaj sredstava

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica,
delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste
VISA, Maestro, MasterCard, AMEX ili DinaCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači da će naša banka
na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Dostava robe i eventualna ograničenja

Proizvod je takav da ne uključuje nikakvu fizičku dostavu jer nije roba. U pitanju su treninzi i vežbanje kao i saveti iz ishrane uz kuvaricu. Dostava proizvoda se vrši u roku 24 sata na upisani email kupca prilikom kupovine. Kupac dobija email sa svim pristupnim podacima za platformu na kojoj su svi videorecepti i kuvarica spremna za preuzimanje u PDF formatu.

Politika reklamacija

Reklamacije nisu uobičajene. Ukoliko ipak niste zadovoljni uslugom molim Vas da nam se javite u roku od 15 dana kako bi smo izvršili povraćaj novca.

Možete nas kontaktirati na broj telefona +381605885546 ili na mail fitness.dynamicstudio@gmail.com

Odustajanje od ugovora prava i obaveze

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko
lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja
profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je
proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih
odustaje. Obrazac/Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je
poslata trgovcu. U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na
zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je
proizvod neoštećen i ispravan. Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u
roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana
kada je poslao odustanak, proizvod se više ne moze vratiti. Prilikom povraćaja robe obavezno je
vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakavanju, pri čemu se mora
priložiti i originalni fiskalni isečak. Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i
neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog
rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja
nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što
je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se
utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje
cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak. Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja
vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana
prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.

Troškovi vraćanja robe i novca

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili
pogrešan artikal.

Uputstvo za kupovinu

Sve artikle koje smo prikazali na našoj internet prodavnici https://pilatesdynamic.rs/ možete
poručiti, na vrlo brz i jednostavan način. Sve što je potrebno da uradite je da pronađete artikal
koji želite, i ostavite svoje podatke, a mi ćemo se potruditi da vam sva roba koju ste naručili
stigne u roku od 2-4 radna dana.
Kada se odlučite za neki artikal stavite ga u korpu. Kada to uradite u gornjem delu ekrana će se
pojaviti novi prozor koji vam nudi mogućnost da vidite stvari koje se nalaze u korpi, kao i
mogućnost direktnog odlaska na kasu.
Ukoliko ste završili proces izbora proizvoda, treba da unesete podatke o sebi i vašoj adresi za
uspešno plaćanje.
Naredna stvar koju treba da uradite jeste da proverite porudžbenicu, odnosno da utvrdite da li ste
poručili sve stvari koje ste želeli ili ste možda izostavili neki artikal, pogrešili u broju ili veličini.
Na ekranu će vam se pojaviti podaci svih artikala koje ste prethodno “stavili u korpu”. Ukoliko
su svi podaci ispravni, idete na potvrdu porudžbenice.
Zatim birate način plaćanja.Za sada su ponuđeni načini plaćanja: A) “pouzećem” – plaćanje po
preuzimanju gotovinom ili čekovima, i B) plaćanje karticom.
Ukoliko izaberete plaćanje karticom pojaviće vam se polja u koju morate da unesete sledeće
podatke: broj kartice, ime vlasnika kartice, datum isteka kartice i cvv broj kartice (odnosno
verifikacioni broj kartice) – to je broj koji obično stoji na poleđini kartice, nakon broj kartice
(može da bude prikazan kompletan broj kartice sa 16 cifara ili samo zadnje 4 cifre) stoji poseban
kod koji se obično sastoji od 3 cifre (kod nekih kartica ima i sa 4 cifre), i taj trocifreni broj je vaš
cvv broj kartice. Eventualno može vam se tražiti da unesete tip (brand) kartice.
U sledećem koraku, pojaviće vam se potvrda kupovnie koju možete odštampati ili jednostavno
zabeležiti podatke o transakciji – informacije o statusu transakcije (da li je transakcija uspela ili
ne), ID broj porudžbine – ID broj svake porudžbenice je jedinstven , iznos koji ste platili i valutu
u kojoj je transakcija obavljena, zadnje 4 cifre kartice sa kojom ste izvršili plaćanje i tip ili brand
kartice, autorizacioni kod banke – broj jedinstven za svaku uspešnu kartičnu transakciju, i datum
i vreme kada je transakcija izvršena.
Ovim korakom se završava process online kupovine. Nakon toga, bićete obavešteni o statusu
Vaše porudžbine putem email-a. Porudžbina je prihvaćena od strane trgovca tek nakon što Vam
emailom pošaljemo potvrdu o prihvatanju iste. Roba koju ste poručili će vam stići u roku koji je
naveden na potvrdi.
Ukoliko u toku procesa naručivanja budete imali bilo kakav problem, uvek vam stoji na
raspolaganju naš call centar na broju……………. koji radi radnim danima od 08… do .20.. časova
ili kontakt na email …..fitness.dynamicstudio@gmail.com……………..

Izjava o konverziji

‘All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit
card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro
into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank.
When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency
according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion
there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site’.

‘Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za
informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti
kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u
trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost
neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.’